Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben: - Du begleitest neue Kunden bei der Einführung unserer Software und sorgst für einen reibungslosen Start. - Du führst Einführungsgespräche und unterstützt Kunden dabei, unsere Lösung intern erfolgreich auszurollen. - Du planst und steuerst Einführungskampagnen (z. B. interne Kommunikation an Mitarbeitende). - Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und stehst im regelmäßigen Austausch mit Entscheidern. - Du analysierst die Nutzung unserer Software und unterstützt Kunden dabei, bessere Ergebnisse zu erzielen. - Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden passende Maßnahmen. - Du dokumentierst deine Erkenntnisse strukturiert und trägst zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei. Deine Qualifikation - Du arbeitest strukturiert, eigenständig und zuverlässig. - Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – sowohl im Gespräch als auch schriftlich. - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Du hast ein gutes Verständnis für Abläufe in Unternehmen und kannst dich schnell in neue Situationen eindenken. - Du hast Spaß daran, Kunden zu unterstützen und echte Ergebnisse zu erzielen. - Du kannst komplexe Themen einfach erklären und verständlich vermitteln. - Du hast ein gutes Gespür für Menschen und erkennst schnell, wo Unterstützung benötigt wird. Deine Benefits - Modernstes Arbeitsumfeld: Unser Büro ist hochwertig ausgestattet und bietet dir eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt und gerne arbeitet. - Top-Equipment: Du arbeitest mit Apple-Technik und Tools, die deinen Arbeitsalltag wirklich leichter machen. Intensives Onboarding: - Ein persönlicher Mentor begleitet dich vom ersten Tag an für einen optimalen Start. - Du erhältst klare Prozesse und Strukturen für die erfolgreiche Betreuung unserer Kunden. Karrierechancen: - Du übernimmst schnell Verantwortung für eigene Kunden. - Perspektivisch kannst du den Customer-Success-Bereich aktiv mit aufbauen und weiterentwickeln. Wir bauen ein Softwareunternehmen, das Recruiting für Unternehmen neu denkt. Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur „einen Job“ wollen, sondern Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen möchten.